Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit, de préférence avec le bordereau d'expédition original. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris si la totalité de la commande est retournée. Si vous avez acheté plusieurs produits et souhaitez en retourner 1, seul ce montant vous sera remboursé.

Si vous avez sélectionné Klarna comme mode de paiement, les frais de paiement de 1,95 € ne seront pas crédités.

Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit soit retourné en bon état et non utilisé.

Pour exercer ce droit, vous pouvez retourner le ou les produits à l'adresse ci-dessous. Veuillez inclure le bordereau d'expédition original afin que nous sachions qu'il provient de vous.

Consumedix BV
Couperet 7
3905PN, Veenendael

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

• Les produits utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
• Les produits dont le sceau a été brisé, ouvert et utilisé sont exclus du droit de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, ces produits ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé après la livraison.

Nous surveillons en permanence notre offre en ligne avec le plus grand soin. Malheureusement, dans des cas exceptionnels, il peut arriver qu'au cours du traitement de la commande, il s'avère qu'un article n'est plus en stock. Si un article n'est pas disponible de manière inattendue, nous vous en informerons dans les 5 jours ouvrables par une notification par e-mail et nous vous rembourserons le montant payé dans les 14 jours ou ajusterons la facture Klarna.

Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer le litige pour médiation via WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr .

Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme European Union.id.

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Certains produits bénéficient également d'une garantie du fabricant. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

La garantie sur votre article acheté varie. Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, il est important de vérifier la période de garantie à partir de la date indiquée sur votre facture et/ou preuve d'achat.

Sur www.cgproducten.nl, vous avez essentiellement 2 groupes de produits :

Consommables , tels que produits de soins capillaires et produits coiffants

Des outils , tels que des serviettes, des taies d'oreiller, des bonnets ou des manchettes bouffantes.

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour les utiliser
pour vous le livrer en parfait état. Il arrive cependant parfois qu'une commande soit passée
des pauses pendant le transport ou quelque chose d'autre qui vous donne droit à une réclamation
peut faire sous garantie.

Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut sur le produit, vous devez :
à nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable
est d'au moins deux mois après l'achat pour les consommables et 6 mois pour les outils. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable.

Si vous nous contactez à temps, nous en organiserons un gratuitement
réparation ou pour remplacement.